服务型行政执法就是将将严格规范公正文明执法与为人民服务宗旨有机结合,将管理、执法和服务有机结合,实现管理、执法和服务“三位一体”、相互交融、相互促进,执法效果和社会效果相统一的一种新的执法理念和新型执法模式。
**县人民政府高度重视服务型行政执法建设工作,从2012年—2015年,连续出台了开展服务型行政执法建设工作的相关文件,对该项工作进行具体安排。在与各乡镇人民政府及县政府各行政执法部门签订的年度依法行政目标责任书中,将服务型行政执法建设工作列入依法行政工作考核的重要内容。
为了进一步推进服务型行政执法建设工作,2013年6月13日,**县人民政府法制办公室组织全县重点执法部门召开了服务型行政执法建设工作推进会。 2014年5月22日,**县人民政府十四届第12次常务会议对于**县城市管理领域开展相对集中行政处罚权的准备工作进行了专题研究。
近年来,**县人民政府为进一步规范服务型行政执法工作,先后出台了《**县人民政府重大具体行政行为备案管理办法》、《**县行政执法投诉处理办法》等文件,对规范服务型行政执法工作起到了有效监督作用。2014年10月,**县人民政府出台了《**县全面推行行政指导工作实施方案》,相关行政执法部门也结合各自工作实际,对该项工作进行部署和落实。
为做好服务型行政执法建设工作,县政府从2013年开始,将服务型行政执法建设的内容纳入到全县行政执法人员培训的内容中来,缩短了服务型行政执法从理论到实践的距离。
为了使服务型行政执法好的经验和做法及时得到推广,2014年4月举办了“服务型行政执法建设论坛”征文活动,对获奖作品进行了表彰; 2014年8月,正式开通了**政府法制网,为服务型行政执法建设工作宣传搭建了交流平台。
为进一步总结经验,推广先进,**县政府法制办公室2015年5月组织相关部门,就进一步做好服务型行政执法建设工作举行了经验交流会,有力推动了我县该项工作的全面深入开展。
**县各行政执法部门不等不靠,积极实践,摸索出了一些行之有效、反映良好的经验和做法。**县公安局韩村派出所以提升服务水平和效率为宗旨,倾力打造了以微博、微信以及QQ群三大警务网络服务平台为支撑和载体的“掌上户籍室”。**县综合执法局对于首次占道经营的商户、商贩进行劝导,采取本人写出保证书的方式承诺不再进行占道经营,对于轻微违法行为采取约谈的方式,劝导其自动消除轻微的违法行为,既解决了问题,又避免了执法矛盾的产生;**县国税局在办税大厅设立电子导税系统、自助叫号设备,便利了征纳工作,得到纳税人一致好评;**县地税局在办税服务厅增设了自助纳税机,实行24小时服务,缩短了纳税人办税的时间又不受工作时间限制,认真实践了服务型行政执法建设工作。