近年来,随着“三大战役”的深入推进,平安抚州、法治抚州、幸福抚州建设步划的不断加快,社会矛盾逐渐呈现出对象多元化、内容多样化、成因复杂化的态势,而作为“五大突出矛盾”之首的交通事故纠纷,也逐渐呈现出数量多、范围广、影响大、调处难的特点,成为影响社会稳定的突出问题。
为有效化解交通事故纠纷,维护社会稳定,根据中央和省综治委要求,金溪县率先在全省建立起交通事故调处中心,得到省、市领导的充分肯定。2012年10月全省交通事故纠纷调处工作流动现场会在金溪县召开,全面部署推广金溪工作经验。在深入调查研究、学习借鉴外地经验的基础上,市委、市政府审时度势,于2013年12月10日召开政法工作专题会议,研究决定,成立抚州市交通事故纠纷调处中心,将人民调解工作新机制引入道路交通事故纠纷领域,破解制约社会管理的重点难题,极大地方便了群众,缓解了社会矛盾、减轻了领导压力。
抚州交通事故纠纷调处中心由市综治委牵头组建,市公安交警支队和市财政专项拨款,采用制度管理的方式,通过专门的机构、专职的场所、专业的人员,作为政府与群众之间的“润滑剂”,充分发挥其专业性、中立性、公益性和联动性的调解优势,为解决交通事故发生后处理慢、赔偿难的问题提供了专业的调解平台。中心占地面积560平方米,分办公区、休息区和调解区,内设三个调解室和一个流动法庭。
调处中心作为化解交通事故纠纷的第一道防线,始终坚持三免原则:免费受理、免费咨询、免费调解,秉承以事实为依据、以法律为准绳、以情理为纽带的调解方针,严格按照申请、受理、立案、分流、调解的工作流程,让背对背的双方当事人面对面调解,有效地促进了案件的快速处理。
中心聘请的人民调解员都是从事过多年公安、法院、检察、司法工作的退休干部。他们在工作中,始终做到以人为本、依法调解、以情调解,用真心化解一起起纠纷、用真情温暖一颗颗冰凉的心。
目前,在抚州交调中心,像吴昌桥、项良中这样的调解员共有7位。他们都是在政法战线中挑选的懂法律、精业务、能吃苦、善调解的退休干部。他们默默无闻、无私奉献,得到当事人的高度评价。
功夫不负有心人,辛勤的耕耘迎来累累硕果。市交通事故纠纷调处中心结合实际,逐渐摸索出切实有效的人民调解的规律和办法,为事故双方当事人提供了有效的法律服务,降低了群众的诉讼成本,缓解了群众的经济压力,为维护我市的社会稳定做出了积极的贡献,中心成立以来,共调处交通事故纠纷案件74起,调解成功率达到100%。为受害人挽回经济损失1200多万元,今年1-12月,全市没有发生一起因交通事故纠纷引发的集体上访和群体性事件,得到社会的广泛好评。
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。抚州市交通事故纠纷调处中心以德取人、以心换信、以法引导、以理服人、以情平气,把一件件交通事故纠纷化为和风细雨,正是这些默默奉献的调解员,使我们的生活充满阳光。
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