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创新机制推行以来，全区为群众异地办理二代证661411人次，户口跨市网上迁移业务263166笔，共有92万群众享受到业务办理更便捷，按照每笔业务为群众节省100元办事成本计算，已为群众节约9200万元，取得非常好社会效果。

虽然我们在便民惠警方面做了一些工作,但仍需不断推进创新改革。实实在在让群众享受到更便利、更快捷。一、推行便民利民新举措。通过调查了解，地方辖区有较多的孤寡老人，因体弱病残无法前往派出所办理相关户籍业务，民警主动上门服务。在为民服务的同时，坚持“敞开大门访民意、打开心扉听民声”，以民意为引领，广泛征求和梳理群众提出的意见、建议，虚心接受群众评议与监督，以亮化户籍窗口为抓手，不断提升各项便民利民服务措施。

二、提高自身业务素质。在日常户籍业务办理中，对于情况属实，证明材料不齐的业务，逐一的将所需材料，办理流程详细讲解给群众，切实减少群众“少跑趟、跑空趟”现象。同时领导严把审核关，民警严把业务关，将以前的户籍档案进行彻底仔细的梳理整改，杜绝因操作失误影响群众业务办理的情况，真正意义上把户口整顿工作做到家。         

三、全力打造阳光户籍窗口。将业务受理包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开，方便群众提取查询，增强了户籍服务的透明度，也有效避免了人民群众“多跑、跑二趟”的现象。增设流动服务，拉近警民距离；拓展延伸“窗口服务”触角，推出“便民服务”措施。对辖区的孤寡老人，残疾人等特殊群体实行上门服务，主动照身份证相，等身份证制好后再亲自送到家。户籍服务窗口建成服务平台，配备供群众使用的维汉字典、纸张、笔墨、胶水、饮水机、老花镜等物品。针对部分群众文化程度较低，对所需户籍手续不会写的情况，推出“代写服务”便民举措，大大方便了群众，免去了群众不必要的麻烦。 

以更优质的服务来落实“全心全意为人民服务”的宗旨，筑起一座和谐警民关系的桥梁。不断创新工作机制，让更多的群众感受到户籍窗口的便捷与户籍民警热情的服务，使户籍工作更顺畅，警民关系更和谐。

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